Erstattungs- und Rückgabebedingungen

1. Überblick

Bei RE3DLINE legen wir großen Wert auf die Qualität unserer 3D-gedruckten Produkte. Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
• Er muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden
• Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich

Produkte dürfen nicht an den Hersteller zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns bitte vorab zur Genehmigung und für Versandanweisungen.

3. Nicht rückgabefähige Produkte

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte (auf Bestellung gefertigt, personalisierter 3D-Druck) können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, gemäß Art. L221-28 3° des französischen Code de la consommation:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Artikel, die benutzt oder verändert wurden
• Produkte, die nach Lieferung beschädigt wurden (ausgenommen ursprüngliche Mängel)

4. Mangelhafte oder beschädigte Produkte

Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit:

• Fotos des Produkts
• Einer Beschreibung des Problems

Nach Prüfung bieten wir Ihnen:

• Einen kostenlosen Ersatz, oder
• Eine vollständige Erstattung

5. Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über:

• Den Erhalt Ihres Artikels
• Die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung

Falls die Erstattung genehmigt wird:

• Erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank variieren (in der Regel einige Tage)

6. Verspätete oder fehlende Erstattungen

Falls Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter
• Berücksichtigen Sie die übliche Bearbeitungszeit

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter contact@re3dline.fr.

7. Aktionsartikel

Artikel, die im Rahmen einer Aktion oder im Sale erworben wurden, sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines Mangels.

8. Umtausch

Wir tauschen ausschließlich Artikel um, die:

• Mangelhaft sind
• Beim Transport beschädigt wurden

Für jede Umtauschanfrage kontaktieren Sie uns bitte unter contact@re3dline.fr.

9. Rücksendung und Versand

Um eine Rücksendung vorzunehmen:

• Kontaktieren Sie uns bitte vorab zur Genehmigung
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet

Für wertvolle Artikel empfehlen wir:

• Einen Versand mit Sendungsverfolgung
• Eine Transportversicherung

Wir können den Erhalt zurückgesendeter Pakete ohne Versandnachweis nicht garantieren.

10. Kontakt

Für jede Frage zu Rückgabe und Erstattung:
E-Mail: contact@re3dline.fr
Sitz: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich (Werkstatt in Guérande)