Versand & Lieferzeiten

Produktionszeit

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt in unserer Werkstatt in Guérande. Die voraussichtliche Produktionszeit beträgt 5 bis 7 Werktage ab Bestätigung Ihrer Zahlung.

Bei großen Bestellungen (mehr als 10 Stück) oder technisch komplexen Stücken (Lampen, XL-Statuen) kann eine längere Lieferzeit anfallen. Wir benachrichtigen Sie in diesem Fall per E-Mail.

Versand

Sobald Ihre Bestellung von unserem Team gedruckt, poliert und geprüft wurde, wird sie per Colissimo nach Frankreich und in die gesamte Europäische Union versendet. Versandzeit: 2 bis 3 Werktage in Frankreich, 3 bis 8 Werktage je nach Land für den Rest der EU.

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wird, und können Ihr Paket jederzeit über Ihren Kundenbereich verfolgen.

Versandkosten

• Frankreich und Europäische Union: 6,90 EUR inkl. MwSt., unabhängig vom Gewicht
• Kostenloser Versand ab 80 EUR inkl. MwSt.
• Korsika und französische Überseegebiete: Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung für ein Angebot

Verpackung

Unsere Stücke werden in recycelten und recycelbaren Kartons versendet, ohne unnötige Plastikverpackung. Sie finden darin außerdem:

• Eine Dankeskarte aus pflanzfähigem Samenpapier
• Eine kostenlose Hornissenfalle während der Sommersaison (Mai bis September)

Empfang und Mängel

Wir prüfen jedes Stück vor dem Verpacken. Sollten Sie dennoch bei Erhalt einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an contact@re3dline.fr mit Fotos des Mangels. Wir bieten je nach Fall einen Ersatz, einen Neudruck oder eine Erstattung an.

Sendungsverfolgung

Jederzeit können Sie über Ihren Kundenbereich:

• Den Status Ihrer Bestellung einsehen (in Produktion, versendet, geliefert)
• Ihre Rechnung als PDF herunterladen
• Auf den Colissimo-Verfolgungslink zugreifen