Envío y plazos
Plazo de fabricación
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido en nuestro taller de Guérande. El plazo indicativo de producción es de 5 a 7 días laborables a partir de la confirmación de tu pago.
Para pedidos voluminosos (más de 10 piezas) o piezas técnicamente complejas (lámparas, estatuas XL), puede aplicarse un plazo más largo. Te avisaremos por correo electrónico en ese caso.
Expedición
Una vez que tu pedido ha sido impreso, pulido y verificado por nuestro equipo, se envía por Colissimo a Francia metropolitana y a toda la Unión Europea. Plazo de entrega: 2 a 3 días laborables en Francia, de 3 a 8 días laborables según el país para el resto de la UE.
Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido, y podrás seguir tu paquete desde tu área de cliente en cualquier momento.
Gastos de envío
- Francia metropolitana y Unión Europea: 6,90 EUR IVA incl. independientemente del peso
- Envío gratuito a partir de 80 EUR IVA incl.
- Córcega y territorios franceses de ultramar: contáctanos antes de hacer el pedido para un presupuesto
Embalaje
Nuestras piezas se envían en cajas de cartón reciclado y reciclable, sin plástico de envoltura superfluo. También encontrarás en el interior:
- Una tarjeta de agradecimiento en papel plantable (semillas)
- Una trampa para avispones asiáticas de regalo durante la temporada estival (de mayo a septiembre)
Recepción y defectos
Verificamos cada pieza antes del embalaje. Si aun así observas un defecto al recibirla, contáctanos en un plazo de 14 días por correo electrónico en contact@re3dline.fr con fotos del defecto. Te propondremos un reemplazo, una reimpresión o un reembolso según el caso.
Seguimiento del pedido
En cualquier momento desde tu área de cliente, puedes:
- Ver el estado de tu pedido (en producción, enviado, entregado)
- Descargar tu factura en PDF
- Acceder al enlace de seguimiento Colissimo