Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.
¿Tus jarrones son estancos?+
Sí: cada jarrón recibe en el taller un tratamiento de estanqueidad, una resina técnica que impregna las paredes antes del envío. Se utiliza como un jarrón clásico, agua incluida, sin inserto ni maceta interior. Usa agua fría o a temperatura ambiente y lávalo a mano.
¿El PLA es frágil?+
El PLA es un material rígido que resiste bien el uso normal en interior. Como una cerámica, una pieza fina puede romperse en caso de caída sobre suelo duro, pero aguanta sin problema las manipulaciones del día a día.
¿Puedo dejar un jarrón al sol detrás de una ventana?+
El PLA se deforma a partir de 50-60 °C. Detrás de un gran ventanal orientado al sur en verano, es mejor evitar la exposición prolongada. El PETG reciclado, que resiste hasta 80 °C, se incorporará a nuestro taller en los próximos meses para estos usos.
¿Tus piezas están realmente fabricadas en Francia?+
Sí, íntegramente. Todas nuestras piezas se imprimen en nuestro taller de Guérande (Loira Atlántico, Francia), sin ninguna subcontratación. El filamento es en su mayoría de origen europeo (PLA de origen vegetal).
¿Cuál es el plazo entre el pedido y la recepción?+
Cuenta de media entre 7 y 10 días laborables: 5 a 7 días para la fabricación, después 2 a 3 días para la entrega Colissimo en Francia metropolitana (de 3 a 8 días laborables hacia otros países de la Unión Europea). Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
¿Puedo ver un color en persona antes de hacer el pedido?+
Bajo petición, podemos enviarte una muestra de filamento para compras superiores a 100 EUR. Contáctanos en contact@re3dline.fr.
¿Cómo limpio mis piezas 3D?+
Un paño suave húmedo es suficiente. Evita los limpiadores químicos agresivos (acetona, lejía) y el agua hirviendo. El jabón negro diluido funciona muy bien para una limpieza en profundidad.
¿Puedo encargar una pieza personalizada?+
Sí, para volúmenes de más de 10 piezas (clientes profesionales) o para modificaciones menores de modelos existentes (tamaño, color). Para piezas personalizadas únicas para particulares, solicitamos un presupuesto previo: escríbenos.
¿Qué hago si mi pieza llega rota?+
Contáctanos en un plazo de 14 días con fotos en contact@re3dline.fr. Reimprimiremos y reenviaremos sin coste, o te reembolsaremos, según tu preferencia.
¿Trabajáis con diseñadores?+
Sí: distribuimos creaciones de diseñadores colaboradores a quienes remuneramos en cada venta. Si eres diseñador y deseas proponernos una colección, escríbenos a contact@re3dline.fr.