Política de privacidad

RE3DLINE se toma muy en serio la protección de tus datos personales. Todos nuestros datos se almacenan en la Unión Europea y nunca los vendemos a terceros.

1. Quiénes somos

RE3DLINE, SASU francesa con un capital social de 1.000 €, está especializada en el diseño y venta de objetos decorativos impresos en 3D.

Sitio web: re3dline.fr
Domicilio social: 60 rue François 1er, 75008 Paris
Taller: Guérande, Loira Atlántico, Francia
SIREN : 101 715 316 — RCS Paris
Email: contact@re3dline.fr

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos, solo cuando es necesario:

• Cuenta de cliente: email, nombre y apellidos (a través de nuestro proveedor de autenticación Clerk)
• Pedidos: dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, historial de pedidos
• Pago: ningún dato bancario pasa por nuestros servidores (gestionado íntegramente por Stripe)
• Newsletter: solo email, con consentimiento explícito
• Formularios de contacto/presupuesto: nombre, email, teléfono si se proporciona, mensaje
• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador (con fines de seguridad y lucha contra el spam)

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan únicamente para:

• Procesar y enviar tus pedidos
• Mantenerte informado del estado de tus pedidos
• Enviarte la newsletter (si estás suscrito)
• Responder a tus solicitudes de contacto o presupuesto
• Luchar contra el spam y los abusos
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables

4. Cookies

El sitio re3dline.fr utiliza un número mínimo de cookies, divididas en dos categorías:

Estrictamente necesarias (instaladas sin consentimiento, esenciales para el servicio):

• Cookie de sesión para la autenticación (duración variable según tu elección de "Recordarme")
• Cookie técnica de Stripe (pago seguro)
• Almacenamiento local del carrito (solo del lado del navegador, nunca enviado a nuestros servidores)
• Cookie de preferencia de consentimiento (re3dline_consent, duración de 13 meses)

Medición de audiencia (instaladas solo con tu consentimiento explícito):

• Google Analytics 4 (anonimización de IP activada, Consent Mode v2). Los datos se agregan y se utilizan para comprender qué páginas se visitan. No se activa ninguna segmentación publicitaria.

No se instalan cookies publicitarias ni rastreadores de marketing de terceros. Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

5. Contenidos integrados de otros sitios web

Algunos contenidos de nuestro sitio web (vídeos, Google Maps, Google Fonts) pueden provenir de sitios web externos. Estos contenidos funcionan como si estuvieras visitando directamente esos sitios, que pueden recopilar datos, utilizar cookies y rastrear tus interacciones según sus propias políticas de privacidad.

6. Localización y alojamiento de los datos

Todos tus datos se almacenan en la Unión Europea o con proveedores conformes al RGPD:

• Convex (base de datos): región de Fráncfort, Alemania
• Vercel (alojamiento): región de París (cdg1)
• Cloudflare R2 (almacenamiento de fotos): jurisdicción de la UE
• Stripe (pago): Stripe Payments Europe Limited, Dublín
• Clerk (autenticación): conforme al RGPD, datos cifrados
• Resend (envío de emails): jurisdicción de la UE
• Odoo (gestión comercial): alojado por Odoo SA, Bélgica

7. Compartir tus datos

Nunca vendemos tus datos personales. Ciertos datos pueden compartirse solo en los siguientes casos:

• Restablecimiento de contraseña (incluida tu dirección IP)
• Herramientas de seguridad o detección de spam
• Proveedores técnicos mencionados anteriormente (alojamiento, pago, envío)

8. Periodos de conservación

• Cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa. Tras una solicitud de supresión, tus datos se eliminan en un plazo de 30 días (sujeto a obligaciones legales)
• Pedidos y facturas: 10 años (obligación contable francesa)
• Newsletter: mientras estés suscrito. Baja con un clic desde cada email
• Solicitudes de contacto/presupuesto: 3 años después del último intercambio

9. Tus derechos (RGPD)

De acuerdo con la normativa europea, dispones de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de todos tus datos almacenados
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina
• Derecho de oposición: rechazar el tratamiento con fines de marketing
• Derecho a la limitación: congelar temporalmente el tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@re3dline.fr. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación: conexiones HTTPS cifradas, almacenamiento de datos cifrado, acceso limitado a personas autorizadas.

11. Reclamación ante la CNIL

Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la CNIL (la autoridad francesa de protección de datos): www.cnil.fr.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política:
Email: contact@re3dline.fr
Domicilio social: 60 rue François 1er, 75008 Paris