Política de reembolso y devolución

1. Resumen

En RE3DLINE, concedemos gran importancia a la calidad de nuestros productos fabricados por impresión 3D. Nuestra política de devolución se aplica durante 30 días a partir de la recepción de tu pedido. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

2. Condiciones de devolución

Para poder realizar una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en perfecto estado
• Debe devolverse en su embalaje original
• Se requiere un justificante de compra (factura o confirmación de pedido)

Los productos no deben enviarse al fabricante. Contáctanos previamente para validación e instrucciones de envío.

3. Productos no retornables

Debido a la naturaleza de nuestros productos (fabricación bajo pedido, impresión 3D personalizada), ciertos artículos no pueden devolverse conforme al artículo L221-28 3° del Código de Consumo francés:

• Productos personalizados o a medida
• Artículos que hayan sido utilizados o modificados
• Productos dañados después de la entrega (salvo defecto inicial)

4. Productos defectuosos o dañados

Si tu artículo llega dañado o presenta un defecto de fabricación, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción con:

• Fotos del producto
• Una descripción del problema

Tras la validación, te ofreceremos:

• Un reemplazo gratuito, o
• Un reembolso íntegro

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por email:

• La recepción de tu artículo
• La aceptación o rechazo del reembolso

Si se aprueba el reembolso:

• Se efectuará mediante el método de pago inicial
• El plazo de procesamiento puede variar según tu banco (generalmente unos días)

6. Retrasos o reembolsos no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

• Verifica tu cuenta bancaria
• Contacta con tu entidad bancaria o tu tarjeta de crédito
• Espera el plazo de procesamiento habitual

Si el problema persiste, contáctanos en contact@re3dline.fr.

7. Artículos en promoción

Los artículos comprados en promoción o en rebajas no son reembolsables, salvo en caso de defecto.

8. Cambios

Solo reemplazamos artículos que estén:

• Defectuosos
• Dañados en la entrega

Para cualquier solicitud de cambio, contáctanos en contact@re3dline.fr.

9. Devoluciones y envío

Para realizar una devolución:

• Contáctanos previamente para validación
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables

Para artículos de valor, recomendamos:

• Un envío con seguimiento
• Un seguro de transporte

No garantizamos la recepción de paquetes devueltos sin justificante de envío.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones y reembolsos:
Email: contact@re3dline.fr
Domicilio social: 60 rue François 1er, 75008 París, Francia (taller en Guérande)