Condiciones generales de venta

Artículo 1: Objeto

Las presentes Condiciones generales de venta ("Condiciones") regulan la relación entre RE3DLINE, sociedad anónima simplificada unipersonal (SASU) francesa con un capital social de 1.000 EUR, inscrita en el Registro Mercantil de París (RCS) con el número 101 715 316, con domicilio social en 60 rue François 1er, 75008 París, Francia (el "Vendedor"), y cualquier persona física o jurídica (el "Cliente") que realice una compra en el sitio web re3dline.fr. La producción se lleva a cabo en nuestro taller de Guérande (Loira Atlántico, Francia).

Artículo 2: Productos

Todos los productos ofrecidos en re3dline.fr son objetos de decoración impresos en 3D en nuestro taller de Guérande. Cada pieza se fabrica bajo pedido, en el color, tamaño y acabado elegidos por el Cliente en el momento de realizar el pedido.

Las fotografías y descripciones mostradas en el sitio web son lo más precisas posible, pero pueden presentar variaciones inherentes a la impresión 3D (ligeras diferencias de tono, líneas de impresión visibles, acabado manual).

Artículo 3: Precios

Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA francés al 20%). Los gastos de envío se indican por separado durante el proceso de pedido. El envío es gratuito para pedidos de 80 EUR (IVA incluido) o más.

Artículo 4: Pedidos

El Cliente realiza un pedido seleccionando productos, configurando las variantes (color, tamaño, acabado), confirmando el carrito y pagando a través de Stripe. El pedido se vuelve definitivo una vez confirmado el pago.

Se envía una confirmación de pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio previo, sospecha de fraude o escasez excepcional de materias primas.

Artículo 5: Pago

El pago se realiza exclusivamente con tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay). Ninguna información bancaria del Cliente pasa por los servidores de RE3DLINE ni se almacena en ellos.

Artículo 6: Plazo de producción y entrega

Como todos los productos se fabrican bajo pedido, el plazo de producción indicativo es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pago. A este plazo se añade el tiempo de envío por Colissimo (2 a 3 días laborables en Francia continental, 3 a 8 días laborables a otros países de la Unión Europea).

El Cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe el pedido. El seguimiento también está disponible desde el área de cuenta de cliente.

Artículo 7: Derecho de desistimiento (artículo L221-28 del Código de Consumo francés)

De conformidad con el artículo L221-28 3° del Código de Consumo francés (que transpone la Directiva 2011/83/UE de la UE sobre los derechos de los consumidores), el derecho de desistimiento de 14 días no puede ejercerse para bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Como todos los productos vendidos en re3dline.fr se fabrican bajo pedido según las elecciones del Cliente (color, tamaño, acabado), se consideran personalizados. En consecuencia, el Cliente renuncia expresamente al derecho de desistimiento al confirmar el pedido y aceptar estas Condiciones.

Esta exclusión no se aplica si el producto es defectuoso al recibirlo (véase el artículo 8).

Artículo 8: Garantías legales y productos defectuosos

El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

Si un producto es defectuoso al recibirlo, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@re3dline.fr en un plazo de 14 días, con fotos del defecto. Se le ofrecerá una solución (sustitución, reimpresión o reembolso según corresponda).

Artículo 9: Servicio de atención al cliente

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud posventa:
Correo electrónico: contact@re3dline.fr
Tiempo de respuesta: 48 horas laborables

Artículo 10: Mediación de consumo

En caso de litigio no resuelto amistosamente con nuestro servicio de atención al cliente, el Cliente puede recurrir, de forma gratuita, a un mediador de consumo de conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés. Consulta el aviso legal.

Artículo 11: Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra política de privacidad, de conformidad con el RGPD.

Artículo 12: Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley francesa. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución será, a falta de resolución amistosa, de la competencia exclusiva de los tribunales franceses.