Condizioni generali di vendita

Articolo 1: Oggetto

Le presenti Condizioni generali di vendita ("CGV") disciplinano i rapporti tra RE3DLINE, società per azioni semplificata unipersonale (SASU) di diritto francese con capitale sociale di 1.000 euro, iscritta al Registro del commercio e delle società di Parigi (RCS) con il numero 101 715 316, con sede legale in 60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia (il "Venditore"), e qualsiasi persona fisica o giuridica (il "Cliente") che effettui un acquisto sul sito re3dline.fr. La produzione avviene nel nostro laboratorio di Guérande (Loira Atlantica, Francia).

Articolo 2: Prodotti

Tutti i prodotti offerti su re3dline.fr sono oggetti di decorazione stampati in 3D nel nostro laboratorio di Guérande. Ogni pezzo è realizzato su ordinazione, nel colore, nella dimensione e nella finitura scelti dal Cliente al momento dell'ordine.

Le fotografie e le descrizioni presenti sul sito sono il più fedeli possibile, ma possono presentare variazioni inerenti alla stampa 3D (lievi differenze di tonalità, linee di stampa visibili, finitura manuale).

Articolo 3: Prezzi

I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro, IVA inclusa (IVA francese al 20%). Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il processo d'ordine. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 80 euro (IVA inclusa).

Articolo 4: Ordini

Il Cliente effettua un ordine selezionando i prodotti, configurando le varianti (colore, dimensione, finitura), confermando il carrello e pagando tramite Stripe. L'ordine diventa definitivo una volta confermato il pagamento.

Una conferma d'ordine viene inviata via e-mail all'indirizzo fornito dal Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di controversia precedente, sospetto di frode o carenza eccezionale di materie prime.

Articolo 5: Pagamento

Il pagamento viene effettuato esclusivamente con carta bancaria tramite la piattaforma sicura Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay). Nessuna informazione bancaria del Cliente transita o viene archiviata sui server di RE3DLINE.

Articolo 6: Tempo di produzione e consegna

Poiché tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione, il tempo di produzione indicativo è di 5-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. A questo si aggiunge il tempo di spedizione tramite Colissimo (2-3 giorni lavorativi in Francia continentale, 3-8 giorni lavorativi verso gli altri paesi dell'Unione europea).

Il Cliente riceverà un numero di tracciamento via e-mail non appena l'ordine sarà spedito. Il tracciamento è disponibile anche dall'area del tuo account.

Articolo 7: Diritto di recesso (articolo L221-28 del Codice del consumo francese)

Conformemente all'articolo L221-28 3° del Codice del consumo francese (che recepisce la direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori), il diritto di recesso di 14 giorni non può essere esercitato per i beni fabbricati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Poiché tutti i prodotti venduti su re3dline.fr sono realizzati su ordinazione secondo le scelte del Cliente (colore, dimensione, finitura), sono considerati personalizzati. Di conseguenza, il Cliente rinuncia espressamente al diritto di recesso al momento della conferma dell'ordine e dell'accettazione delle presenti CGV.

Questa esclusione non si applica in caso di prodotto difettoso al ricevimento (vedi articolo 8).

Articolo 8: Garanzie legali e prodotti difettosi

Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

In caso di prodotto difettoso al ricevimento, il Cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@re3dline.fr entro 14 giorni, allegando foto del difetto. Ti verrà proposta una soluzione (sostituzione, ristampa o rimborso a seconda dei casi).

Articolo 9: Servizio clienti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di assistenza post-vendita:
E-mail: contact@re3dline.fr
Tempo di risposta: 48 ore lavorative

Articolo 10: Mediazione dei consumatori

In caso di controversia non risolta amichevolmente con il nostro servizio clienti, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori conformemente all'articolo L612-1 del Codice del consumo francese. Vedi note legali.

Articolo 11: Dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy, in conformità al GDPR.

Articolo 12: Legge applicabile e giurisdizione competente

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà, in mancanza di risoluzione amichevole, di competenza esclusiva dei tribunali francesi.