Politica di rimborso e reso

1. Panoramica

In RE3DLINE diamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti stampati in 3D. La nostra politica di reso si applica per 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Oltre questo periodo, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.

2. Condizioni di reso

Per essere idoneo a un reso:

• L'articolo deve essere non utilizzato e in perfette condizioni
• Deve essere restituito nella sua confezione originale
• È richiesta la prova d'acquisto (fattura o conferma d'ordine)

I prodotti non devono essere rispediti al produttore. Contattaci prima per l'approvazione e le istruzioni di spedizione.

3. Prodotti non restituibili

A causa della natura dei nostri prodotti (realizzati su ordinazione / stampa 3D personalizzata), alcuni articoli non possono essere restituiti, in conformità con l'articolo L221-28 3° del Codice del consumo francese:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli che sono stati utilizzati o modificati
• Prodotti danneggiati dopo la consegna (esclusi difetti iniziali)

4. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il tuo articolo arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con:

• Foto del prodotto
• Una descrizione del problema

Dopo la verifica, ti offriremo:

• Una sostituzione gratuita, oppure
• Un rimborso completo

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email di:

• La ricezione del tuo articolo
• L'approvazione o il rifiuto del rimborso

Se il rimborso viene approvato:

• Sarà emesso tramite il metodo di pagamento originale
• I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca (di solito qualche giorno)

6. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso:

• Controlla il tuo conto bancario
• Contatta la tua banca o il fornitore della carta di credito
• Attendi i tempi di elaborazione abituali

Se il problema persiste, contattaci a contact@re3dline.fr.

7. Articoli in promozione

Gli articoli acquistati in promozione o in saldo non sono rimborsabili, salvo in caso di difetto.

8. Cambi

Sostituiamo solo gli articoli che sono:

• Difettosi
• Danneggiati durante il trasporto

Per qualsiasi richiesta di cambio, contattaci a contact@re3dline.fr.

9. Resi e spedizione

Per effettuare un reso:

• Contattaci prima per l'approvazione
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

Per articoli di valore, ti consigliamo:

• Spedizione tracciata
• Assicurazione di trasporto

Non possiamo garantire la ricezione dei pacchi restituiti senza prova di spedizione.

10. Contatto

Per qualsiasi domanda riguardo resi e rimborsi:
Email: contact@re3dline.fr
Sede legale: 60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia (laboratorio a Guérande)