Algemene voorwaarden

Artikel 1: Doel

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen de relatie tussen RE3DLINE, een Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap met één aandeelhouder (SASU) met een maatschappelijk kapitaal van EUR 1.000, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs (RCS) onder nummer 101 715 316, met maatschappelijke zetel te 60 rue François 1er, 75008 Parijs, Frankrijk (de "Verkoper"), en elke natuurlijke of rechtspersoon (de "Klant") die een aankoop doet op de website re3dline.fr. De productie vindt plaats in onze werkplaats in Guérande (Loire-Atlantique, Frankrijk).

Artikel 2: Producten

Alle producten die op re3dline.fr worden aangeboden zijn decoratieve objecten die 3D-geprint worden in onze werkplaats in Guérande. Elk stuk wordt op bestelling gemaakt, in de kleur, maat en afwerking die jij kiest op het moment van bestellen.

De foto's en beschrijvingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen variaties vertonen die inherent zijn aan 3D-printen (lichte kleurverschillen, zichtbare printlijnen, handmatige afwerking).

Artikel 3: Prijzen

De prijzen op de website zijn in euro's, inclusief alle belastingen (Franse btw van 20%). Verzendkosten worden apart getoond tijdens het bestelproces. Verzending is gratis voor bestellingen van EUR 80 (incl. btw) of meer.

Artikel 4: Bestellingen

Je plaatst een bestelling door producten te selecteren, de varianten te configureren (kleur, maat, afwerking), je winkelwagen te bevestigen en te betalen via Stripe. De bestelling wordt definitief zodra de betaling is bevestigd.

Een bestelbevestiging wordt per e-mail verzonden naar het door jou opgegeven adres. De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een eerder geschil, vermoeden van fraude of een uitzonderlijk tekort aan grondstoffen.

Artikel 5: Betaling

Betaling gebeurt uitsluitend per bankkaart via het beveiligde Stripe-platform (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Google Pay). Geen enkele bankinformatie van jou gaat via de servers van RE3DLINE of wordt daarop opgeslagen.

Artikel 6: Productietijd en levering

Omdat alle producten op bestelling worden gemaakt, bedraagt de indicatieve productietijd 5 tot 7 werkdagen vanaf bevestiging van de betaling. Hier komt de verzendtijd per Colissimo bij (2 tot 3 werkdagen in Frankrijk, 3 tot 8 werkdagen naar andere landen van de Europese Unie).

Je ontvangt per e-mail een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Tracking is ook beschikbaar vanuit je klantaccount.

Artikel 7: Herroepingsrecht (artikel L221-28 van de Franse consumentenwet)

Overeenkomstig artikel L221-28 3° van de Franse consumentenwet (Code de la consommation), dat richtlijn 2011/83/EU van de Europese Unie over consumentenrechten implementeert, kan het herroepingsrecht van 14 dagen niet worden uitgeoefend voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Omdat alle producten die op re3dline.fr worden verkocht op bestelling worden gemaakt volgens jouw keuzes (kleur, maat, afwerking), worden ze als gepersonaliseerd beschouwd. Daarom doe je uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht wanneer je de bestelling bevestigt en deze Voorwaarden accepteert.

Deze uitsluiting is niet van toepassing als het product defect is bij ontvangst (zie artikel 8).

Artikel 8: Wettelijke garanties en defecte producten

Je profiteert van de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 e.v. van de Franse consumentenwet) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse burgerlijk wetboek).

Als een product defect is bij ontvangst, nodigen we je uit om binnen 14 dagen contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail op contact@re3dline.fr, met foto's van het defect. Er wordt een oplossing aangeboden (vervanging, herdruk of terugbetaling, afhankelijk van het geval).

Artikel 9: Klantenservice

Voor elke vraag, klacht of verzoek om nazorg:
E-mail: contact@re3dline.fr
Reactietijd: 48 werkuren

Artikel 10: Consumentenbemiddeling

In geval van een geschil dat niet in der minne wordt opgelost met onze klantenservice, kun je gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar overeenkomstig artikel L612-1 van de Franse consumentenwet. Zie de juridische informatie.

Artikel 11: Persoonsgegevens

De verwerking van jouw persoonsgegevens wordt geregeld door ons privacybeleid, in overeenstemming met de AVG.

Artikel 12: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan valt, bij gebrek aan minnelijke schikking, onder de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken.