Verzending en levertijden
Productietijd
Alle producten worden op bestelling gemaakt in onze werkplaats in Guérande. De indicatieve productietijd is 5 tot 7 werkdagen vanaf bevestiging van je betaling.
Voor grote bestellingen (meer dan 10 stukken) of technisch complexe stukken (lampen, XL-beelden) kan een langere levertijd gelden. We laten het je in dat geval per e-mail weten.
Verzending
Zodra je bestelling geprint, gepolijst en gecontroleerd is door ons team, wordt deze verzonden via Colissimo naar Frankrijk en de hele Europese Unie. Verzendtijd: 2 tot 3 werkdagen in Frankrijk, 3 tot 8 werkdagen afhankelijk van het land voor de rest van de EU.
Je ontvangt een e-mail met je trackingnummer zodra je bestelling verzonden is, en je kunt je pakket op elk moment volgen vanuit je accountomgeving.
Verzendkosten
- Frankrijk en Europese Unie: 6,90 euro incl. btw ongeacht het gewicht
- Gratis verzending vanaf 80 euro incl. btw
- Corsica en Franse overzeese gebieden: neem voor bestelling contact met ons op voor een offerte
Verpakking
Onze stukken worden verzonden in gerecyclede en recyclebare kartonnen dozen, zonder onnodige plastic verpakking. Je vindt er ook in:
- Een bedankkaartje gedrukt op plantbaar zaadpapier
- Een gratis hoornaarval tijdens het zomerseizoen (mei tot september)
Ontvangst en gebreken
We controleren elk stuk voor het inpakken. Als je toch een gebrek constateert bij ontvangst, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op per e-mail via contact@re3dline.fr met foto's van het gebrek. We bieden een vervanging, een herdruk of een terugbetaling aan, afhankelijk van het geval.
Bestellingstracking
Op elk moment vanuit je accountomgeving kun je:
- De status van je bestelling zien (in productie, verzonden, geleverd)
- Je factuur als pdf downloaden
- De Colissimo-trackinglink openen