Privacybeleid

RE3DLINE neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus. Al onze gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie en we verkopen ze nooit aan derden.

1. Wie we zijn

RE3DLINE, een Franse SASU met een kapitaal van EUR 1.000, is gespecialiseerd in het ontwerpen en verkopen van 3D-geprinte decoratieobjecten.

Website: re3dline.fr
Maatschappelijke zetel: 60 rue François 1er, 75008 Paris
Werkplaats: Guérande, Loire-Atlantique, Frankrijk
SIREN : 101 715 316 — RCS Paris
E-mail: contact@re3dline.fr

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen de volgende gegevens, alleen waar nodig:

• Klantaccount: e-mail, voor- en achternaam (via onze authenticatieprovider Clerk)
• Bestellingen: bezorgadres, factuuradres, telefoonnummer, bestelgeschiedenis
• Betaling: geen bankgegevens passeren onze servers (volledig afgehandeld door Stripe)
• Nieuwsbrief: alleen e-mail, met expliciete toestemming
• Contact- en offerteformulieren: naam, e-mail, telefoonnummer indien verstrekt, bericht
• Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie (voor beveiliging en antispam)

3. Doeleinden van de verwerking

Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt om:

• Je bestellingen te verwerken en te verzenden
• Je op de hoogte te houden van de status van je bestellingen
• Je de nieuwsbrief te sturen (als je je hebt ingeschreven)
• Te reageren op je contact- of offerteverzoeken
• Spam en misbruik te bestrijden
• Onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen na te komen

4. Cookies

De website re3dline.fr gebruikt een minimaal aantal cookies, verdeeld in twee categorieën:

Strikt noodzakelijk (geplaatst zonder toestemming, essentieel voor de dienst):

• Sessiecookie voor authenticatie (duur varieert volgens je keuze "Onthoud mij")
• Technische cookie van Stripe (veilige betaling)
• Lokale winkelwagenopslag (alleen browserzijde, nooit verzonden naar onze servers)
• Cookie voor toestemmingsvoorkeur (re3dline_consent, duur 13 maanden)

Doelgroepmetingen (alleen geplaatst met jouw expliciete toestemming):

• Google Analytics 4 (IP-anonimisering ingeschakeld, Consent Mode v2). Gegevens worden geaggregeerd en gebruikt om te begrijpen welke pagina's worden bezocht. Geen advertentietargeting ingeschakeld.

Geen advertentiecookies of marketingtrackers van derden worden geplaatst. Je kunt op elk moment je cookievoorkeuren wijzigen.

5. Ingesloten inhoud van andere websites

Sommige inhoud op onze website (video's, Google Maps, Google Fonts) kan afkomstig zijn van externe websites. Deze inhoud gedraagt zich alsof je die websites rechtstreeks bezoekt, die gegevens kunnen verzamelen, cookies kunnen gebruiken en je interacties kunnen volgen volgens hun eigen privacybeleid.

6. Locatie en hosting van gegevens

Alle jouw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie of bij AVG-conforme providers:

• Convex (database): regio Frankfurt, Duitsland
• Vercel (hosting): regio Parijs (cdg1)
• Cloudflare R2 (foto-opslag): EU-jurisdictie
• Stripe (betaling): Stripe Payments Europe Limited, Dublin
• Clerk (authenticatie): AVG-conform, versleutelde gegevens
• Resend (e-mailbezorging): EU-jurisdictie
• Odoo (bedrijfsbeheer): gehost door Odoo SA, België

7. Delen van jouw gegevens

We verkopen jouw persoonsgegevens nooit. Bepaalde gegevens kunnen alleen in de volgende gevallen worden gedeeld:

• Wachtwoordherstel (inclusief jouw IP-adres)
• Beveiligings- of spamdetectietools
• Hierboven genoemde technische providers (hosting, betaling, bezorging)

8. Bewaartermijnen

• Klantaccount: zolang het account actief is. Op verzoek tot verwijdering worden jouw gegevens binnen 30 dagen gewist (behoudens wettelijke verplichtingen)
• Bestellingen en facturen: 10 jaar (Franse boekhoudkundige verplichting)
• Nieuwsbrief: zolang je ingeschreven bent. Uitschrijven met één klik vanuit elke e-mail
• Contact- en offerteverzoeken: 3 jaar na de laatste uitwisseling

9. Jouw rechten (AVG)

Conform de Europese regelgeving heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: een kopie verkrijgen van al jouw opgeslagen gegevens
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"): verzoeken om verwijdering van jouw gegevens (behoudens wettelijke verplichtingen)
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: jouw gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar: verwerking voor marketingdoeleinden weigeren
• Recht op beperking: verwerking tijdelijk bevriezen

Om een van deze rechten uit te oefenen, schrijf je ons op contact@re3dline.fr. We reageren binnen maximaal 30 dagen.

10. Gegevensbeveiliging

We implementeren technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking: versleutelde HTTPS-verbindingen, versleutelde gegevensopslag, toegang beperkt tot geautoriseerde personen.

11. Klachten bij de CNIL

Als je vindt dat jouw rechten niet worden gerespecteerd, kun je een klacht indienen bij de CNIL (de Franse gegevensbeschermingsautoriteit): www.cnil.fr.

12. Contact

Voor elke vraag over dit beleid:
E-mail: contact@re3dline.fr
Maatschappelijke zetel: 60 rue François 1er, 75008 Paris