Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations entre RE3DLINE, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 101 715 316, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site re3dline.fr. La production est assurée dans notre atelier de La Baule (Loire-Atlantique).

Article 2 — Produits

Tous les produits proposés sur re3dline.fr sont des objets de décoration imprimés en 3D dans notre atelier de La Baule. Chaque pièce est fabriquée à la commande, dans la couleur, la taille et la finition choisies par le Client lors de la commande.

Les photographies et descriptifs présentés sur le site sont aussi fidèles que possible mais peuvent comporter des écarts liés aux propriétés inhérentes à l'impression 3D (légères différences de teinte, traces d'impression visibles, finition manuelle).

Article 3 — Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française à 20 %). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande. La livraison est offerte à partir de 80 € TTC d'achat en France métropolitaine.

Article 4 — Commande

Le Client passe sa commande en sélectionnant les produits, en configurant les variantes (couleur, taille, finition), en validant son panier puis en réglant via Stripe. La commande est définitive après confirmation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse fournie par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude, ou de rupture exceptionnelle de matière première.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe (cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay). Aucune information bancaire du Client ne transite ni n'est stockée sur les serveurs de RE3DLINE.

Article 6 — Délai de fabrication et livraison

Tous les produits étant fabriqués à la commande, le délai indicatif de production est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. À ce délai s'ajoute le délai d'expédition par Colissimo (2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine).

Le Client recevra par email un numéro de suivi dès l'expédition de sa commande. Le suivi est également accessible depuis l'espace client.

Article 7 — Droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation)

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Tous les produits vendus sur re3dline.fr étant fabriqués à la commande selon les choix du Client (couleur, taille, finition), ils sont considérés comme personnalisés. À ce titre, le Client renonce expressément au droit de rétractation au moment de valider sa commande, en acceptant les présentes CGV.

Cette exclusion ne s'applique pas en cas de produit défectueux à réception (voir article 8).

Article 8 — Garantie légale et produits défectueux

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux à réception, le Client est invité à contacter notre service client par email à contact@re3dline.fr dans les 14 jours, accompagné de photos du défaut. Une solution lui sera proposée (remplacement, réimpression ou remboursement selon le cas).

Article 9 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande de service après-vente :
Email : contact@re3dline.fr
Délai de réponse : 48 heures ouvrées

Article 10 — Médiateur de la consommation

En cas de litige non résolu amiablement avec notre service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation. Voir mentions légales.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre politique de confidentialité, conformément au RGPD.

Article 12 — Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera, à défaut de résolution amiable, de la compétence exclusive des tribunaux français.