Politique de confidentialité

RE3DLINE prend la protection de vos données personnelles au sérieux. Toutes nos données sont stockées dans l'Union européenne, et nous ne les vendons jamais à des tiers.

1. Qui sommes-nous

RE3DLINE, SASU au capital de 1 000 €, est spécialisée dans la conception et la vente d'objets de décoration issus de l'impression 3D.

Site internet : www.re3dline.fr
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris
Atelier : La Baule, Loire-Atlantique
SIREN : 101 715 316 — RCS Paris
Email : contact@re3dline.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, uniquement quand c'est nécessaire :

• Compte client : email, nom, prénom (via notre prestataire d'authentification Clerk)
• Commandes : adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, historique de commandes
• Paiement : aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs (gérée intégralement par Stripe)
• Newsletter : email uniquement, avec consentement explicite
• Formulaires contact / devis : nom, email, téléphone si fourni, message
• Données techniques : adresse IP, informations navigateur (à des fins de sécurité et lutte anti-spam)

3. Finalité des traitements

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous tenir informé de l'état de vos commandes
• Vous envoyer la newsletter (si vous y êtes inscrit)
• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Lutter contre les spams et abus
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Cookies

Le site re3dline.fr utilise un nombre minimal de cookies, exclusivement nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookie de session pour l'authentification (durée variable selon votre choix « Se souvenir de moi »)
• Cookie technique Stripe (paiement sécurisé)
• Stockage local du panier (côté navigateur uniquement, jamais transmis à nos serveurs)

Aucun cookie publicitaire ni tracker tiers à des fins marketing n'est déposé sans votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Contenus intégrés depuis d'autres sites

Certains contenus présents sur notre site (vidéos, cartes Google Maps, polices Google Fonts) peuvent provenir de sites externes. Ces contenus fonctionnent comme si vous visitiez directement ces sites, qui peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre vos interactions selon leur propre politique de confidentialité.

6. Localisation et hébergement des données

Toutes vos données sont stockées dans l'Union européenne ou chez des prestataires conformes RGPD :

• Convex (base de données) : région Frankfurt, Allemagne
• Vercel (hébergement) : région Paris (cdg1)
• Cloudflare R2 (stockage photos) : juridiction EU
• Stripe (paiement) : Stripe Payments Europe Limited, Dublin
• Clerk (authentification) : conforme RGPD, données chiffrées
• Resend (envoi d'emails) : juridiction EU
• Odoo (gestion commerciale) : hébergement Odoo SA, Belgique

7. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Certaines données peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :

• Réinitialisation de mot de passe (incluant votre adresse IP)
• Outils de sécurité ou de détection de spam
• Prestataires techniques cités ci-dessus (hébergement, paiement, livraison)

8. Durée de conservation

• Compte client : tant que le compte est actif. Sur demande de suppression, vos données sont effacées sous 30 jours (sauf obligations légales)
• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable française)
• Newsletter : tant que vous êtes inscrit. Désabonnement en un clic depuis chaque email
• Demandes contact / devis : 3 ans après le dernier échange

9. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données stockées
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition : refuser le traitement à des fins marketing
• Droit à la limitation : geler temporairement le traitement

Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à contact@re3dline.fr. Nous répondrons sous 30 jours maximum.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation : connexions chiffrées HTTPS, données stockées de manière chiffrée, accès limité aux personnes autorisées.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
Email : contact@re3dline.fr
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris