Questions fréquentes
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Vos vases sont-ils étanches ?+
Oui : chaque vase reçoit à l'atelier un traitement d'étanchéité, une résine technique qui imprègne les parois avant expédition. Il s'utilise comme un vase classique, eau comprise, sans insert ni cache-pot intérieur. Utilisez de l'eau froide ou à température ambiante et lavez-le à la main.
Le PLA est-il fragile ?+
Le PLA est un matériau rigide qui résiste bien à l'usage normal en intérieur. Comme une céramique, une pièce fine peut casser en cas de chute sur sol dur, mais elle encaisse sans problème les manipulations du quotidien.
Puis-je laisser un vase au soleil derrière une vitre ?+
Le PLA déforme à partir de 50-60°C. Derrière une grande baie vitrée orientée plein sud en été, mieux vaut éviter l'exposition prolongée. Le PETG recyclé, qui résiste à 80°C, rejoindra prochainement notre atelier pour ces usages.
Vos pièces sont-elles vraiment fabriquées en France ?+
Oui, intégralement. Toutes nos pièces sont imprimées dans notre atelier de Guérande (44), sans aucune sous-traitance. Le filament est lui-même majoritairement d'origine européenne (PLA biosourcé).
Quel est le délai entre commande et réception ?+
Compter en moyenne 7 à 10 jours ouvrés : 5 à 7 jours pour la fabrication, puis 2 à 3 jours pour la livraison Colissimo en France métropolitaine (3 à 8 jours ouvrés vers les autres pays de l'Union européenne). Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition.
Puis-je voir une couleur en vrai avant de commander ?+
Sur demande, nous pouvons vous envoyer un échantillon de filament pour les achats au-delà de 100€. Contactez-nous à contact@re3dline.fr.
Comment nettoyer mes pièces 3D ?+
Un chiffon doux humide suffit. Évitez les nettoyants chimiques agressifs (acétone, javel) et l'eau bouillante. Le savon noir dilué fonctionne très bien pour un nettoyage en profondeur.
Puis-je commander une pièce sur-mesure ?+
Oui pour les volumes de plus de 10 pièces (clients pros) ou pour les modifications mineures de modèles existants (taille, couleur). Pour le sur-mesure unique grand public, nous demandons un devis préalable — écrivez-nous.
Que faire si ma pièce arrive cassée ?+
Contactez-nous sous 14 jours avec des photos à contact@re3dline.fr. Nous réimprimons et réexpédions sans frais, ou remboursons selon votre préférence.
Travaillez-vous avec des designers ?+
Oui — nous diffusons les créations de designers partenaires que nous rémunérons sur chaque vente. Si vous êtes designer et souhaitez nous proposer une collection, écrivez-nous à contact@re3dline.fr.