Politique de remboursement et de retour

1. Aperçu

Chez RE3DLINE, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits fabriqués par impression 3D. Notre politique de retour s'applique pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être non utilisé, en parfait état
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine
• Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) est requise

Les produits ne doivent pas être renvoyés au fabricant. Contactez-nous au préalable pour validation et instructions d'envoi.

3. Produits non retournables

En raison de la nature de nos produits (fabrication à la demande / impression 3D personnalisée), certains articles ne peuvent pas être retournés conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation :

• Produits personnalisés ou sur-mesure
• Articles ayant subi une utilisation ou une modification
• Produits endommagés après livraison (hors défaut initial)

4. Produits défectueux ou endommagés

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

• Des photos du produit
• Une description du problème

Après validation, nous proposerons :

• Un remplacement gratuit, ou
• Un remboursement intégral

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email de :

• La réception de votre article
• L'acceptation ou le refus du remboursement

Si le remboursement est approuvé :

• Il sera effectué via le moyen de paiement initial
• Le délai de traitement peut varier selon votre banque (généralement quelques jours)

6. Retards ou remboursements manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre établissement bancaire ou votre carte de crédit
• Attendez le délai de traitement habituel

Si le problème persiste, contactez-nous à contact@re3dline.fr.

7. Articles en promotion

Les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

8. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles :

• Défectueux
• Endommagés à la livraison

Pour toute demande d'échange, contactez-nous à contact@re3dline.fr.

9. Retours et expédition

Pour effectuer un retour :

• Contactez-nous au préalable pour validation
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables

Pour les articles de valeur, nous recommandons :

• Un envoi avec suivi
• Une assurance transport

Nous ne garantissons pas la réception des colis retournés sans preuve d'envoi.

10. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :
Email : contact@re3dline.fr
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris (atelier La Baule)