Livraison & délais

Délai de fabrication

Tous nos produits sont fabriqués à la commande dans notre atelier de Guérande. Le délai indicatif de production est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre paiement.

Pour les commandes volumineuses (plus de 10 pièces) ou les pièces techniquement complexes (lampes, statues XL), un délai plus long peut être communiqué — nous vous prévenons par email dans ce cas.

Expédition

Une fois votre commande imprimée, polie et contrôlée par notre équipe, elle est expédiée par Colissimo en France métropolitaine et dans toute l'Union européenne. Délai d'acheminement : 2 à 3 jours ouvrés en France, 3 à 8 jours ouvrés selon le pays pour le reste de l'UE.

Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition, et pourrez suivre votre colis depuis votre espace client à tout moment.

Frais de livraison

• France métropolitaine et Union européenne : 6,90 € TTC quel que soit le poids
• Livraison offerte dès 80 € TTC d'achat
• Corse et DROM : nous contacter avant commande pour un devis

Emballage

Nos pièces sont expédiées dans des cartons recyclés et recyclables, sans plastique d'enrobage superflu. Vous y trouverez également :

• Une carte de remerciement en papier à planter (graines)
• Un piège à frelons offert pendant la saison estivale (mai à septembre)

Réception et défauts

Nous contrôlons chaque pièce avant emballage. Si toutefois vous constatez un défaut à réception, contactez-nous sous 14 jours par email à contact@re3dline.fr avec des photos du défaut. Nous proposerons un remplacement, une réimpression ou un remboursement selon le cas.

Suivi de commande

À tout moment depuis votre espace client, vous pouvez :

• Voir l'état de votre commande (en production, expédiée, livrée)
• Télécharger votre facture en PDF
• Accéder au lien de suivi Colissimo